Algemene consumentenvoorwaarden Mulder Pot – Kropswolde
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die consumenten plaatsen via de webshop van Mulder Pot – Kropswolde op www.molenmulderpot.com.
We vinden het belangrijk dat onze voorwaarden duidelijk en begrijpelijk zijn. Daarom hebben we ze zo praktisch mogelijk opgesteld.
Heb je een vraag over een bestelling of is er iets mis met een product? Neem gerust contact met ons op via info@molenmulderpot.com of 0598 – 394 953. We lossen klachten graag persoonlijk en zorgvuldig met je op.
Versie: augustus 2026
Snel naar: Wie zijn wij · Bestellen · Prijzen · Betaling · Levering · Herroepen & retourneren · Klachten · Voedingsmiddelen · Privacy · Geschillen
Artikel 1 – Wie zijn wij?
Top Mill Ingredients B.V.
Handelend onder de naam Mulder Pot - Kropswolde
Bezoekadres: Woldweg 70, 9606 PG Kropswolde
Postadres: Korte Groningerweg 35, 9607 PS Foxhol
KvK-nummer: 86001647
Btw-nummer: NL863827974B01
E-mail: info@molenmulderpot.com
Telefoon: 0598 - 394 953
In deze voorwaarden wordt Top Mill Ingredients B.V., handelend onder de naam Mulder Pot - Kropswolde, verder aangeduid als “wij”, “ons” of “Mulder Pot - Kropswolde”.
De persoon die als consument een bestelling plaatst, wordt aangeduid als “de klant”.
Onder consument verstaan wij een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Mulder Pot - Kropswolde aan consumenten via onze webshop en op iedere overeenkomst die daaruit voortvloeit.
2. Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid deze algemene voorwaarden te bekijken en op te slaan.
3. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, geldt de wettelijke regeling. De overige bepalingen blijven zoveel mogelijk van toepassing.
4. Voor zakelijke klanten gelden andere voorwaarden. Deze consumentenvoorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor consumenten.
Artikel 3 – Ons aanbod
1. Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk, zodat duidelijk is wat de klant koopt.
2. Kennelijke vergissingen, schrijf-, zet- of invoerfouten binden Mulder Pot - Kropswolde niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
3. Bij ieder product vermelden wij de prijs inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4. Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
5. Afbeeldingen dienen om een zo goed mogelijke indruk van het product te geven. Omdat wij onder andere werken met natuurlijke agrarische grondstoffen, kunnen kleur, structuur, vorm en uitstraling enigszins verschillen.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De klant plaatst een bestelling door de stappen in de webshop te doorlopen en de bestelling definitief te bevestigen.
2. Voordat de bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om de ingevoerde gegevens en gekozen producten te controleren en zo nodig te wijzigen.
3. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant per e-mail een bevestiging.
4. Wanneer een besteld product onverwacht niet leverbaar blijkt te zijn, nemen wij zo snel mogelijk contact op met de klant.
5. Is levering niet mogelijk, dan betalen wij een eventueel reeds betaald bedrag voor dat product terug.
6. Mulder Pot - Kropswolde mag een bestelling weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij duidelijke fraude of misbruik. Wij informeren de klant daarover zo spoedig mogelijk.
Artikel 5 – Prijzen
1. De prijzen in onze consumentenwebshop zijn inclusief btw.
2. Verzend- en eventuele andere bijkomende kosten worden afzonderlijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
3. Mulder Pot - Kropswolde mag prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al tot stand is gekomen.
4. Bij een kennelijke prijsfout waarbij de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat de vermelde prijs niet juist was, zijn wij niet verplicht het product tegen die foutieve prijs te leveren.
Artikel 6 – Betaling
1. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen in de webshop getoond.
2. De klant is verplicht het bedrag te betalen dat tijdens het bestelproces wordt weergegeven.
3. Wanneer een betaling niet succesvol is afgerond, kan de bestelling mogelijk niet worden verwerkt.
4. Wij brengen geen extra kosten voor een betaalmethode in rekening wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 7 – Levering
1. Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven bezorgadres of kunnen, wanneer deze mogelijkheid wordt aangeboden, worden afgehaald bij onze molenwinkel.
2. Wij doen ons best om bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden.
3. Eventuele vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.
4. De uiteindelijke bezorging is mede afhankelijk van de vervoerder. Mulder Pot - Kropswolde heeft geen invloed op eventuele vertragingen die ontstaan nadat een bestelling aan de vervoerder is overgedragen.
5. Indien geen andere levertijd is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijn.
6. Wanneer wij verwachten dat een bestelling niet binnen een redelijke termijn kan worden geleverd, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.
7. Mulder Pot - Kropswolde is verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze door de klant of een door de klant aangewezen ontvanger is ontvangen, tenzij de klant zelf een vervoerder heeft gekozen die wij niet hebben aangeboden.
8. Raakt een bestelling tijdens de verzending kwijt of beschadigd voordat deze bij de klant is afgeleverd, dan kan de klant contact met ons opnemen. Wij verzorgen vervolgens de verdere afhandeling met de vervoerder.
Artikel 8 – Herroepingsrecht en bedenktijd
1. Bij producten waarvoor volgens de wet een herroepingsrecht geldt, heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
2. Bij de aankoop van een product begint de bedenktijd op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd, voor zover de wet dit bepaalt, op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
4. De klant moet Mulder Pot - Kropswolde binnen de bedenktijd ondubbelzinnig laten weten dat hij of zij van de overeenkomst afziet.
5. De klant kan hiervoor gebruikmaken van:
- de online herroepings- of ontbindingsfunctie op onze website;
- een e-mail naar info@molenmulderpot.com;
- het modelformulier voor herroeping;
- een brief;
- of een andere duidelijke verklaring waaruit blijkt dat de klant de overeenkomst wil herroepen.
6. De klant hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
7. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
8. Wanneer de klant gebruikmaakt van onze online herroepings- of ontbindingsfunctie, ontvangt de klant daarvan elektronisch een bevestiging.
9. Herroeping staat los van een klacht. Wanneer er iets mis is met een product of bestelling, hoeft de klant geen gebruik te maken van het herroepingsrecht. In dat geval kan de klant rechtstreeks contact met ons opnemen volgens artikel 13 en 15.
Artikel 9 – Terugsturen na herroeping
1. Nadat de klant heeft aangegeven de overeenkomst te herroepen, heeft de klant nog 14 dagen om het betreffende product terug te sturen.
2. Tenzij wij anders aangeven, kunnen retourzendingen worden gestuurd naar:
Mulder Pot - Kropswolde
Korte Groningerweg 35
9607 PS Foxhol
3. De rechtstreekse kosten van het terugsturen na een gewone herroeping zijn voor rekening van de klant, tenzij wij vooraf anders hebben aangegeven.
4. Wij adviseren de klant het verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending volledig is afgehandeld.
5. Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt te worden teruggestuurd.
6. De klant hoeft bij een gewone herroeping geen reden voor de retour op te geven.
Artikel 10 – Beoordelen van een product en waardevermindering
1. Tijdens de bedenktijd mag de klant een product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een winkel mogelijk zou zijn.
2. Wanneer een product meer is gebruikt of behandeld dan nodig is voor deze beoordeling en daardoor in waarde is verminderd, kan de klant aansprakelijk zijn voor die waardevermindering.
3. Het ontbreken van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht.
4. Wanneer de originele verpakking redelijkerwijs onderdeel is van de waarde van het product, kan beschadiging of het ontbreken daarvan onder omstandigheden wel tot waardevermindering leiden.
Artikel 11 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor de wet een uitzondering maakt. Dit kan onder andere gelden voor:
1. Producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt en niet geprefabriceerd zijn, wanneer de vervaardiging plaatsvindt op basis van een individuele keuze of beslissing van de klant;
2. Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3. Producten die snel bederven of snel verouderen;
4. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, mits de klant hierover vóór aankoop op de wettelijk voorgeschreven wijze is geïnformeerd;
5. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd;
6. Andere producten of diensten waarvoor volgens de wet geen herroepingsrecht geldt.
Wanneer voor een bepaald product geen herroepingsrecht geldt, informeren wij de klant hierover vóór de aankoop wanneer dit wettelijk vereist is.
Het enkele feit dat een product een voedingsmiddel is, betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
Artikel 12 – Terugbetaling na herroeping
1. Wanneer de klant de volledige overeenkomst herroept, betalen wij alle voor die overeenkomst ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering naar de klant.
2. Wanneer de klant slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald wanneer deze kosten ook gemaakt zouden zijn voor de producten die de klant behoudt.
3. Heeft de klant uitdrukkelijk gekozen voor een duurdere wijze van levering dan onze goedkoopste standaardlevering, dan hoeven wij de extra kosten van die duurdere levering niet terug te betalen.
4. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de mededeling van herroeping hebben ontvangen terug.
5. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.
6. Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant heeft betaald, tenzij uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen.
7. Aan de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
Artikel 13 – Verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product
1. De klant heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet en op de wettelijke garantie.
2. Een product moet de eigenschappen hebben die de klant daarvan bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten.
3. Is een product beschadigd, verkeerd geleverd, niet compleet of voldoet het om een andere reden niet aan wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten? Dan kan de klant rechtstreeks contact met ons opnemen via info@molenmulderpot.com.
4. Vermeld bij voorkeur:
- het bestelnummer;
- om welk product het gaat;
- een korte omschrijving van het probleem.
5. Een foto kan helpen om het probleem sneller te beoordelen, maar is niet in alle gevallen noodzakelijk.
6. Wij beoordelen de klacht en nemen contact op met de klant om samen tot een passende oplossing te komen.
7. Afhankelijk van de situatie kan een oplossing bijvoorbeeld bestaan uit:
- vervanging van het product;
- nalevering van een ontbrekend product;
- prijsvermindering;
- terugbetaling;
- of een andere passende oplossing in overleg met de klant.
8. Een door ons praktisch aanbevolen meldingstermijn doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
9. Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor Mulder Pot - Kropswolde wettelijk verantwoordelijk is, zijn de noodzakelijke kosten voor een passende oplossing niet voor rekening van de klant.
10. De kosten van het terugsturen van een product dat vanwege een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn retour moet, zijn niet voor rekening van de klant.
Artikel 14 – Voedingsmiddelen
1. Bij voedingsmiddelen vragen wij de klant de bewaar- en gebruiksinstructies op de verpakking te volgen.
2. Een groot deel van ons assortiment bestaat uit producten op basis van natuurlijke agrarische grondstoffen. Daardoor kunnen natuurlijke verschillen voorkomen in bijvoorbeeld kleur, structuur, geur, vochtopname en bakeigenschappen.
3. Zulke natuurlijke verschillen betekenen niet automatisch dat sprake is van een ondeugdelijk product.
4. Informatie over ingrediënten en allergenen wordt op het product, de verpakking en/of de productpagina vermeld zoals wettelijk vereist.
5. Heeft de klant een allergie of voedselovergevoeligheid, dan adviseren wij altijd de actuele ingrediënten- en allergeneninformatie van het betreffende product vóór gebruik te controleren.
6. Wanneer een voedingsmiddel bij ontvangst beschadigd is of wanneer er twijfel bestaat over kwaliteit of voedselveiligheid, verzoeken wij de klant het product niet verder te gebruiken en contact op te nemen met Mulder Pot - Kropswolde.
7. Bij een klacht over een voedingsmiddel beoordelen wij de situatie op basis van de aard van het product, de klacht, de bewaaromstandigheden en andere relevante omstandigheden.
8. Wanneer dat nodig is voor de beoordeling, kunnen wij vragen om:
- een foto van het product en/of de verpakking;
- het lotnummer;
- de houdbaarheidsdatum;
- informatie over de wijze van bewaren;
- of om het product en/of de verpakking beschikbaar te houden voor onderzoek.
9. De klant hoeft een voedingsmiddel bij een klacht niet zonder overleg met ons terug te sturen. Wij laten weten of retourzending nodig is.
10. Voor voedingsmiddelen die snel bederven of snel verouderen kan volgens de wet geen herroepingsrecht gelden.
11. Voor andere voedingsmiddelen geldt niet automatisch een uitzondering op het herroepingsrecht.
Artikel 15 – Klachten
1. Heeft de klant een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact op met Mulder Pot - Kropswolde.
E-mail: info@molenmulderpot.com
Telefoon: 0598 - 394 953
2. Wij vinden het belangrijk om klachten persoonlijk en zorgvuldig op te lossen.
3. Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
4. Bij een productafwijking of beschadiging kunnen foto's helpen om de situatie sneller te beoordelen.
5. Bij klachten over voedingsmiddelen kunnen wij daarnaast vragen om informatie zoals het lotnummer, de houdbaarheidsdatum en de manier waarop het product is bewaard.
6. Wij beoordelen iedere klacht op basis van de specifieke situatie.
7. Wij nemen binnen een redelijke termijn contact op en proberen samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
8. Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
9. Voor een klacht hoeft de klant geen gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping en ook niet van de online herroepingsfunctie.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
1. Mulder Pot - Kropswolde is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.
2. Wij sluiten aansprakelijkheid niet uit en beperken deze niet voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking volgens dwingend consumentenrecht niet is toegestaan.
3. De klant is zelf verantwoordelijk voor het juiste gebruik en bewaren van producten overeenkomstig de productinformatie en gebruiks- en bewaarvoorschriften.
4. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die een consument op grond van dwingend Nederlands consumentenrecht heeft.
Artikel 17 – Persoonsgegevens
Bij het verwerken van bestellingen en contact met klanten verwerkt Top Mill Ingredients B.V., handelend onder de naam Mulder Pot - Kropswolde, persoonsgegevens.
Meer informatie hierover staat in onze privacyverklaring op de website.
Artikel 18 – Wijziging van deze voorwaarden
1. Mulder Pot - Kropswolde kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen, bijvoorbeeld wanneer wetgeving of onze dienstverlening verandert.
2. Voor een reeds geplaatste bestelling geldt in beginsel de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing was op het moment waarop die bestelling werd geplaatst.
3. De actuele versie van deze voorwaarden is te vinden op onze website.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op overeenkomsten tussen Top Mill Ingredients B.V., handelend onder de naam Mulder Pot - Kropswolde, en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming die op grond van toepasselijke wetgeving aan de consument toekomt.
3. Wij proberen eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
4. Wanneer wij er samen niet uitkomen, kan een geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier kun je gebruiken wanneer je een overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik ervan is niet verplicht. Je kunt ons bijvoorbeeld ook per e-mail laten weten dat je van de aankoop wilt afzien.
Aan:
Top Mill Ingredients B.V. handelend onder de naam Mulder Pot - Kropswolde
Korte Groningerweg 35
9607 PS Foxhol
E-mail: info@molenmulderpot.com
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Bestelnummer:
Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum: